服务等级协议（SLA）

• “服务”指提交模型请求所经由的 Admesh.ai 网关 API。
• “可用率”指在某一自然月内，服务能够接收并处理 API 请求的时间占比，不含计划维护时间。

我们通过多云冗余与自动故障切换，将服务设计并运营为月度可用率目标不低于 99.9%。该目标仅为设计目标，不构成承诺、保证或合同义务，我们不保证其一定达成。

在不限制上述内容的前提下，可用性目标不适用于下列情形，因下列原因导致的停机也不计入任何可用性计算：

• 已提前公告的计划维护；
• 不可抗力事件（包括自然灾害、超出我们控制的网络故障或政府行为）；
• 超出我们控制的第三方上游模型提供方的中断或降级；
• 您对服务的误用、您的应用或系统，或您的账户被暂停；
• 测试版或预览功能；或
• 针对服务的安全事件或攻击。