مركز المساعدة

الأسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة حول الاتصال والفوترة والاستقرار وأمن البيانات. إذا لم تجد إجابة، يمكنك تقديم تذكرة دعم عبر لوحة التحكم، أو إرسال بريد إلكتروني إلى support@admesh.ai.

المنتجات والوصول4 قطعة

ما هو Admesh.ai؟

Admesh.ai هو بوابة تجميع للنماذج الكبيرة. فهو يجمع النماذج السائدة مثل Claude وGPT وDeepSeek وQwen وGLM وKimi وGemini وMiniMax في واجهة موحدة متوافقة مع OpenAI، ولا تحتاج سوى إلى عنوان URL أساسي ومفتاح API واحد لتتمكن من التبديل بينها.

ما مقدار التعديلات التي يتطلبها التوصيل في الكود؟

عادةً ما يتطلب الأمر تعديل ثلاثة عناصر فقط: عنوان URL الأساسي، ومفتاح API، واسم النموذج. ولا يلزم إجراء أي تعديلات على طرق استدعاء OpenAI SDK الحالية، أو بنية الرسائل، أو منطق المعالجة المتدفقة. وإذا كنت تستخدم بروتوكول Anthropic الأصلي، فإننا نوفر أيضًا نقاط نهاية متوافقة.

ما هو عنوان URL الأساسي؟

https://api.admesh.ai/v1. تستخدم جميع النماذج هذا العنوان، ويتم اختيار النموذج المحدد من خلال حقل model في نص الطلب، ويكون تنسيق اسم النموذج على النحو التالي: namespace/model، على سبيل المثال anthropic/… أو openai/…، إلخ.

ما هي برامج العميل والأطر المدعومة؟

يمكن استخدام أي عميل متوافق مع OpenAI يسمح بتخصيص عنوان URL الأساسي، بما في ذلك LangChain وLlamaIndex وCursor وCherry Studio وClaude Code وCodex CLI وغيرها. يوفر موقع الوثائق إرشادات تفصيلية حول كيفية ربط كل عميل.

النماذج والتوجيه3 قطعة

أسماء النماذج تتغير باستمرار، فكيف أختار؟

يُرجى الرجوع إلى دليل نماذج وحدة التحكم أو واجهة /v1/models العامة، حيث توجد قائمة النماذج المتاحة فعليًّا حاليًا وأسعارها. يُنصح بعدم ترميز أسماء النماذج بشكل ثابت في أي كود، بل وضعها في ملف التكوين، بحيث يكفي تعديل ملف التكوين فقط لتغيير النموذج.

عند طلب نموذج ما، هل يتم استبداله خلسةً بنموذج آخر؟

لا. لا يتم التبديل في حالة الكوارث إلا داخل مجموعة القنوات التابعة لنفس النموذج العام (public_model) — إذا طلبت استخدام Claude، فسيكون الرد بالتأكيد من Claude. الاستبدال بين النماذج يؤثر بشكل مباشر على جودة المخرجات، وهذا قرار لا يمكن للبوابة أن تتخذه نيابة عنك.

ماذا يحدث عند حدوث عطل في المنبع؟

يقوم البوابة بالتبديل تلقائيًا بين القنوات المتعددة لنفس النموذج: حيث يؤدي فشل الاتصال، أو انتهاء المهلة، أو الرمز 429، أو الرموز 5xx إلى تشغيل عملية التبديل؛ وعندما يصل عدد حالات الفشل المتتالية إلى الحد الأقصى المحدد، تدخل القناة في حالة «القطع التلقائي»، حيث يتم تعليق استقبال حركة المرور مع إجراء فحوصات دورية للتحقق من استعادة الخدمة.

الفوترة والحسابات2 قطعة

كيف يتم احتساب الرسوم؟ هل تنتهي صلاحية الرصيد؟

نظام الدفع حسب الاستهلاك فقط، حيث يتم الحساب بناءً على الاستخدام الفعلي للـ Token، دون أي رسوم اشتراك شهرية أو اشتراك إلزامي. رصيد الشحن صالح إلى الأبد، ولا يتم مسحه شهريًا. لمزيد من التفاصيل، يرجى الاطلاع على صفحة الأسعار.

هل يتم خصم رسوم في حالة فشل المكالمة؟

لا يتم احتساب تكلفة الطلبات الفاشلة التي لم تنتج عنها أي مخرجات في المراحل الأولية، بما في ذلك أخطاء المعلمات، وفشل المصادقة، وعدم كفاية الرصيد، وتقييد التدفق. أما في حالة انقطاع الاستجابة المتدفقة بعد إخراج جزء من المحتوى، فسيتم احتساب تكلفة المخرجات التي تم إنتاجها بالفعل.

الأمان والبيانات3 قطعة

هل سيتم حفظ «Prompt» الخاص بي ومخرجات النموذج؟

لا يتم حفظ نص المطالبة (Prompt) ونص إخراج النموذج بشكل افتراضي. تسجل سجلات الاستخدام فقط بيانات تعريف الطلب، وعدد الرموز (Token)، والنموذج، والمبلغ، ورمز الخطأ، والتأخير، وتُستخدم لأغراض الفوترة واستكشاف الأعطال وإصلاحها.

كيف يتم تخزين مفتاح API؟

يحتفظ الخادم فقط بقيمة التجزئة للمفتاح وبالبادئة/الأرقام الأربعة الأخيرة منه لأغراض العرض، ولا يُعرض النص العادي إلا مرة واحدة عند نجاح عملية الإنشاء، ولا يمكن قراءته مرة أخرى بعد ذلك. ويصبح المفتاح غير صالح في غضون بضع عشرات من الثواني بعد حذفه.

هل قد يتم الكشف عن المفتاح العلوي؟

لا. يتم حفظ بيانات الاعتماد في المنبع في التخزين المشفر فقط، ولا يتم تسجيلها في السجلات، ولا تدخل في كود المتصفح، ولا تظهر في أي واجهة خارجية.

هل من أسئلة أخرى؟

يتم متابعة كل من طلبات الدعم والبريد الإلكتروني والتعاون مع الشركات من خلال ثلاث قنوات؛ ويتطلب التعامل مع طلبات الدعم تسجيل الدخول إلى لوحة التحكم، بينما لا يتطلب الأمر ذلك في القناتين الأخريين.

إرسال طلب خدمة

بعد تسجيل الدخول، قم بإرسال طلب الدعم، مع إرفاق request_id حتى نتمكن من تحديد الطلب المحدد مباشرةً.

الانتقال إلى مركز الدعم

الدعم عبر البريد الإلكتروني

للمسائل المتعلقة بالحساب والفوترة، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى support@admesh.ai، وعادةً ما يتم الرد خلال يوم عمل واحد.

support@admesh.ai

التعاون بين الشركات

بالنسبة للعقود المؤسسية والفواتير وطلبات الوصول الخاص واتفاقية مستوى الخدمة (SLA)، يرجى التواصل بشكل منفصل عبر قناة التعاون المؤسسي.

الاستشارة بشأن الحلول المؤسسية